如何通过身份证掌握老公的酒店入住动向·如何通过身份证掌握老公的酒店入住动向信息

酒店客史档案包括哪些?

第一，客户的常规档案。包括单位客户档案和散客档案。单位客户档案主要有双方协议签订时所提供的单位名称、性质、经营内容、地址、负责人姓名、联系人姓名、联系方式、主要消费需求、认定的房价、消费折扣率、付款方式等信息。

预订资料：酒店可以通过客户预订时的信息来建立顾客档案。这些数据包括预订人、预订渠道、预订时间、预订类型等。分析这些信息有助于酒店选择最佳销售渠道并了解客户偏好。 投诉记录：客户投诉及其处理结果能够揭示客户的特殊需求和不满。酒店应重视这些信息，并进行总结分析，以便改进服务。

客史档案是一种记录客人信息和消费记录的档案资料。客史档案主要记录了酒店或服务机构客人的基本信息和消费行为。这些档案通常会记录客人的姓名、联系方式、入住日期和离店日期等基本信息。除此之外，还可能包含客人特殊的需求或喜好，如床铺的软硬程度偏好、是否吸烟、喜欢的菜品等。

在酒店客房宾客意见调查表中，为了建立客史档案，应填写以下关键问题：客人基本资料：姓名：用于识别并追踪客人的消费记录。联系方式：如电话、邮箱等，便于后续沟通和营销。地址：了解客人的常住地，有助于分析客源市场。入住历史：客人来酒店次数：反映客人的忠诚度。

客史档案的内容：常规档案：客人姓名、性别、年龄、出生年月、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、职务等。收集这些资料有利于了解酒店目标市场基本情况。预订档案：包括客人的订房方式、订房数量、订房时间、订房类型等。

预订资料分析 酒店通过客户的预订信息建立顾客档案。预订数据中不仅包含了客人基本信息，还有特殊需求和预订方式等。例如，预订渠道的来源（旅行社、在线预订网站、大客户推荐或自行预订）等，这些信息有助于了解酒店销售渠道的效果。投诉与处理记录 客户的投诉及不满记录也是信息收集的重要途径。

我想问一下未满16岁可以住酒店吗

未满十八岁可以自己住酒店，但需满足以下条件： 未满16周岁的未成年人需在成年人陪同下入住。 满16周岁未满18周岁的未成年人，需提供有效身份证件，可能需要监护人同意。

未满16岁可以在有成年人陪同的情况下入住酒店。但需要注意以下几点：预订与登记：未满16岁的未成年人可以预订酒店，但在登记入住时通常需要提供有效身份证件。如果未成年人未取得本人身份证，可以使用他人的身份证进行预订，但无法直接取得订房的钥匙或房卡，需身份证本人出面才能取得。

未满16岁可以预订酒店和入住。但在此过程中，需要注意以下几点：预订酒店 虽然未满16岁的青少年可以预订酒店，但实际操作时可能需要家长或监护人的协助，特别是在涉及支付和确认预订细节时。

酒店未满十八岁可以入住。未成年人住宾馆需要证件如下：满16周岁，持有身份证即可入住酒店；未满16周岁，持有身份证即不可入住酒店，因为未满16周岁的身份证件不是有效证件，需要户口本。

未满十六周岁可以住酒店。按照国家规定，只需要旅客出示有效的身份证件进行登记，并且年龄达到16岁以上（其中包含16岁），就可以办理入住手续。如果是16岁以下的儿童，入住的话，可以跟随成年人一起入住，但是成年人必须出示有效身份证件进行登记，而16岁以下的青年儿童，可以不进行登记。

一个未成年一个成年可以住酒店。 未成年人在正规酒店住宿时必须提供身份证。如未携带，需有成年人陪同办理入住手续。 未满16周岁的未成年人不能单独入住酒店。 中国大陆居民需出示带有照片的有效身份证件进行住宿登记。 外国人入住酒店时需出示护照。

酒店前台工作注意事项「」

酒店要求全体工作人员在任何场合，任何时间顾客服务时不能说“不”、“没有”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等直接回答客人，只能说“请稍等，请您留下房号或电话号码，我帮您联系一下或尽力帮您联系”等话语，否则引起顾客或领导投诉的严肃处理。

当客人走入大堂时候，前台人员应该面带微笑，很有礼貌的向对方问好。 要时刻提醒着自己：“每一位上门来的客人，都是最宝贵的，要尽最大的努力留住对方”。 平时多注意积累推销客房的技巧，养成一套熟练的工作流程。 销售技巧二 服务态度： —、要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和真挚。

桔子酒店前台还是很辛苦的，上六休一，晚上也要倒班，桔子酒店是华住集团旗下中档品牌，以健康的生活方式和态度、活力阳光的酒店产品和服务，成为满足当代中产乐活生活方式和消费需求的标签性主流酒店品牌。

预订酒店时的注意事项：在大部分情况下，客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算。

规避监管处罚：行业规范通常要求「抹布不落地」，放置在指定架子上或消毒液中，可能涉及卫生检查评分标准。 需注意的是，部分非连锁酒店若出现「同一块抹布反复使用」「堆放在脏布草筐内」等情况，可能存在保洁流程偷工减料的问题。这种情况下可即时拍照取证并向酒店前台反馈。

预抵：与客人进行抵店前沟通，介绍“洲全”清洁安全承诺及必要出行注意事项，让客人放心出行。进入酒店（地下停车场的）电梯前或在酒店大堂入口处必须测量体温，客人须出示健康码（适用情况下）。接送机车辆中为客人准备口罩，消毒洗手液和湿巾供使用，车辆在每次使用后消毒。